Политика возврата средств

Дополняет лицензионное соглашение и правила оплаты FotoDela.

Оператор сервиса FotoDela (fotodela.ru)
Сайт: fotodela.ru
Электронная почта: support@fotodela.ru

Общие условия

Заявление о возврате направляется на support@fotodela.ru в течение 14 календарных дней с момента списания, если иное не указано ниже. В письме укажите email аккаунта, дату и сумму списания, причину. Рассмотрение — до 10 рабочих дней.

Пакеты кредитов

Возврат стоимости пакета возможен, если после оплаты не использовались кредиты этого пакета (генерации и иные списания) и заявление подано в срок 14 дней. Частично израсходованный пакет в обычном порядке не возвращается.

Автопополнение

Списание автопополнения — это оплата очередного пакета кредитов. Возврат возможен на тех же условиях, что и для разовой покупки пакета (неиспользованные кредиты, срок 14 дней), кроме случаев:

• ошибочного или двойного списания;
• технической невозможности предоставить доступ за оплаченный оставшийся период по вине Сервиса;
• иных случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Ошибочные списания

При двойном или ошибочном списании, технической невозможности предоставить доступ по вине Сервиса — возврат по заявлению на условиях законодательства РФ.

Подарочные кредиты

Подарочные кредиты, начисленные после регистрации, не являются оплаченной услугой и возврату не подлежат.

Как подать заявление

Напишите на support@fotodela.ru с темой «Возврат». Приложите подтверждение списания при наличии. Решение направляется на email аккаунта.